遠方にお住まいの方や直接ご来店が困難な方で、当店「ドクターレザー恋ヶ窪店」のリペアサービスを利用したい方へ、ご利用方法を説明させて頂きます。

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お気軽にお問い合わせください。042-321-1415(※はんこ屋さん21共通電話)
受付時間 10:00-17:00 [ 土・日・祝日除く ]

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PCやスマホなどのメールでご利用の方

まずは「お問合せフォーム」からお問合せしてください。

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※修理リペアをご希望のお客様は、修理希望箇所が分かる画像データを添付して下さい。

【 注意点 】
※ 合皮(フェイクレザー)の染め修理は、取り扱いは出来ません。
※ ベルト、ソファーなど家具類、自動車のシート類は、取り扱い出来ません。

STEP
1

画像データを参考に、『仮見積り』 を返信させて頂きます。
合わせて納期の目安もご連絡させて頂きます。

・ 仮見積りの返信に1週間前後のお時間を頂戴しております。
・ 担当する職人の作業都合で返信が遅れることがあります。

※画像データでの 仮見積り の為、「本見積り」をさせて頂く際、修理金額に差異が生じることがあります。

STEP
2

仮見積りと納期にご納得頂きましたら、当店宛に依頼品を郵送して下さい。

〒185-0002
東京都国分寺市東戸倉1-14-25-1F
はんこ屋さん21恋ヶ窪店内 受付
TEL:042-321-1415

送って頂いた依頼品とメールでのお問合せ内容を確認するために、依頼品を郵送する際、当店からの返信メールを印刷した用紙を同封してください。

※送料はお客様の負担でお願いします。

【 注意点 】
※ 30万円を超す高額商品につきましてはご利用される宅配業者の規程をご確認下さい。
※ 紙袋・段ボールの中にあらかじめビニール袋を入れ、その中に品物をいれてお送り下さい。
※ バッグ、靴の保管袋・保証書はお預かり出来ません。
※ 内ポケットの中等もお忘れ物がありませんようお確かめの上、品物のみお送り下さい。

STEP
3

正規のお見積りをご連絡させて頂きます。

修理を担当する職人が依頼品を確認させて頂いた上で、「本見積り」を出させて頂く都合上、「仮見積り」とは金額が異なる場合があります。
また、お見積りには約10日ほどお時間を頂戴しております。

お見積りにご納得頂けた場合、振込先口座を記載したメールを送らせて頂きますので、修理代金のご入金をお願いします。入金が確認でき次第、修理工程に入らせて頂きます。

お見積りにご納得頂けなかった場合、着払い にて依頼品を返送させて頂きます。
この際、工房から当店に依頼品を返送させる都合上、お客様へ返送できるまでお時間が掛かる場合があります。

STEP
4

修理が完了次第、お客様に返送させて頂きます。

返送の送料について、基本はお客様負担とさせて頂いておりますが、修理代金が11,000円(税込)を超える場合は当店にて送料を負担させて頂きます。

商品確認について

商品にお気づきの点がございましたら1週間以内にご連絡ください。
それ以降のクレームに関しましては責任を負いかねます。

STEP
5

お問合せフォームがうまく使えない場合

お手数ですが、直接メールかお電話にてお問い合わせください。